Política de Privacidade
A Alvará tem o compromisso de tratar seus dados pessoais com transparência, segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Introdução
A Alvará, pessoa jurídica com sede à Rua Padre Carapuceiro 733, Boa Viagem, Recife – PE, 51020-280, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site e dos serviços que oferece.
Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, de que forma são utilizadas, como as protegemos e quais são os seus direitos enquanto titular dos dados. A leitura deste documento é recomendada antes de usar nossos serviços ou preencher qualquer formulário neste site.
Caso tenha dúvidas sobre este documento, entre em contato pelo e-mail [email protected].
2. Dados coletados
Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:
2.1 Informações fornecidas diretamente
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone (quando informado)
- Mensagem ou descrição da necessidade enviada pelo formulário de contato
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e tipo de navegador
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Dados de uso via cookies analíticos (com consentimento)
- Informações de dispositivo e sistema operacional
2.3 Base legal para o tratamento
- Consentimento (art. 7º, I da LGPD) — para comunicações de marketing e cookies opcionais
- Execução de contrato (art. 7º, V) — para entrega dos serviços contratados
- Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para melhoria do site e atendimento ao cliente
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — quando exigido por lei
2.4 Prazo de retenção
Dados de contato são mantidos por até 5 (cinco) anos após o último relacionamento comercial, salvo obrigação legal distinta. Dados de navegação são retidos por até 26 meses.
3. Uso dos dados
Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:
- Prestação dos serviços: responder solicitações, enviar materiais contratados e gerenciar o relacionamento com o cliente.
- Comunicações administrativas: confirmações de contato, atualizações sobre serviços e avisos operacionais.
- Melhoria do site: análise de uso para aprimorar a experiência de navegação e os conteúdos disponibilizados.
- Marketing (com consentimento): envio de informações sobre novos materiais ou serviços, apenas quando o usuário tiver consentido.
- Cumprimento legal: atendimento a determinações de autoridades competentes, quando aplicável.
Compartilhamento com terceiros: os dados podem ser compartilhados com prestadores de serviços tecnológicos (como plataformas de e-mail, análise de tráfego e hospedagem), sempre sob acordos de confidencialidade e nas mesmas condições de proteção descritas aqui. Não vendemos dados pessoais a terceiros.
4. Proteção dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais que tratamos:
Transmissão segura
Comunicação criptografada via HTTPS/TLS em todas as interações com este site.
Armazenamento protegido
Dados armazenados em servidores com controle de acesso restrito e monitoramento contínuo.
Acesso limitado
Apenas colaboradores com necessidade operacional têm acesso aos dados, mediante treinamento em proteção de dados.
Notificação de incidentes
Em caso de incidente de segurança relevante, notificaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD.
6. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Acesso
Solicitar confirmação e cópia dos dados que tratamos sobre você.
Correção
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusão
Solicitar a eliminação de dados tratados com base em consentimento.
Portabilidade
Solicitar seus dados em formato estruturado para uso em outro serviço.
Oposição
Opor-se ao tratamento em determinadas circunstâncias.
Revogação do consentimento
Retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo à licitude do tratamento anterior.
Para exercer qualquer desses direitos, envie sua solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis. Você também pode apresentar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.
7. Links para sites externos
Este site pode conter links para outros sites não operados pela Alvará. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos a leitura das respectivas políticas antes de fornecer qualquer informação pessoal.
8. Menores de idade
Os serviços da Alvará são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores de idade. Se tivermos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluí-los o quanto antes.
9. Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização está indicada no início deste documento. Caso as alterações sejam relevantes, poderemos comunicar os usuários cadastrados por e-mail.
10. Contato para questões de privacidade
Se tiver dúvidas, solicitações ou preocupações sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:
Alvará
Rua Padre Carapuceiro 733, Boa Viagem, Recife – PE, 51020-280